Apakah semua keluhan konsumen pasti harus dikabulkan oleh penyedia layanan? Banyak yang mengira demikian, padahal ada batasan hukum yang mengatur hak dan kewajiban kedua belah pihak. Dari sudut pandang manajerial, memahami dasar hukum layanan publik membantu menghindari ekspektasi berlebihan sekaligus menjaga kepatuhan operasional. Apakah layanan kesehatan preventif hanya penting saat sakit? Faktanya, pendekatan preventif justru […]
